Objetivo: Ensinar como manter uma comunicação fluida com os clientes e organizar as demandas de forma eficiente para que os processos aconteçam sem falhas.
Conteúdo:
- Gestão de reuniões com clientes: Como alinhar expectativas e garantir entendimento claro das necessidades.
- Processos de marcação de reuniões, envio de demandas e aprovações de conteúdo.
- Como registrar e priorizar demandas esporádicas.
- Ferramentas de comunicação interna e com clientes (e-mail, Trello, Slack).
- Estratégias para manter o cliente satisfeito e fidelizado durante o processo de entrega.
Metodologia:
- Simulação de reuniões de alinhamento com clientes.
- Exercícios práticos de envio de demandas e obtenção de feedbacks.
- Discussão sobre como melhorar a comunicação interna e externa.
